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客户服务

1、技术支持
  公司产品研发、技术服务人员的技术是过硬的,能快速处理各类技术问题,准确地给用户专业的答复。
  公司拥有先进的生产设备和合理的产品储备,能在短时间内完成用户订单,保证交货期。公司拥有完善的测试仪器,可严格保证研发及生产过程的产品质量,形成了完善的质量保证体系和生产体系。
  公司与多家科研院所、大专院校长期保持联系,通过引进技术、技术交流等手段,掌握最新技术信息,以高技术起点开发各类配电自动化产品。
2
、技术服务
  公司为客户提供全面的售前、售中和售后服务。公司技术人员可对设备的技术参数、工作原理向客户作出专业性的、详细的说明,协助客户共同完成配电自动化系统的方案设计,并对设备及系统运行过程中可能遇到的一切技术问题提供服务。
  公司可对客户进行产品使用培训、定期专访等。
3
、售后服务
  因产品本身质量问题或者用户使用不当等原因造成的产品故障,公司均提供售后服务。
  接到用户故障电话后,我公司1小时内给用户明确的答复,公司技术人员48小时内赶往现场处理故障。
  设备投运后2年内发生故障,我公司负责免费维修。
  对于其他人为因素造成的事故,双方进行友好协商。

 
 
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